Termos & Condições

RESPONSABILIDADE JOGO DIGITAL

 

1 – TERMOS DE GARANTIA

Todos os jogos são testados antes de serem enviados, pelo que garantimos o seu perfeito funcionamento no momento da entrega.

Ao aceitar os termos e condições concorda que:

  • O Jogo Digital não procede a reembolsos em qualquer circunstância. Jogos Digitais são bens intangíveis não estando sobre os mesmos termos de garantia de bens físicos;
  • Na eventualidade de troca sobre o período de garantia, a mesma não se estende, isto é: Se for efetuada uma troca em garantia a um jogo cujo prazo termina por exemplo dentro de 15 dias, o novo jogo só terá garantia de 15 dias e não de 30 dias extra ou 6 meses extra; (Caso contrário poderia haver garantia ilimitada e isso não é oferecido pelo JogoDigital);
  • O Jogo Digital oferece garantia de 6 meses – a contar a partir da data de envio dos dados – para jogos de Versão Digital PREMIUM – Excepto se por alguma razão o utilizador entre na conta sem autorização, ou o JogoDigital perca acesso à conta durante esse período. Nesse caso o comprador terá direito a a trocar o jogo por outro disponível; Poderás estender o prazo de garantia, pagando o valor adicional.
  • O Jogo Digital oferece garantia de 3 meses para os jogos Low-Cost PREMIUM, excepto se estes apresentarem a informação de dados errados;  No período de garantia se algo se suceder com o jogo, o cliente terá direito a um voucher para trocar por um jogo disponível;
  • Em qualquer outro jogo a garantia é de 48h.

 

2 – REEMBOLSOS OU DEVOLUÇÕES

Não procedemos a reembolsos ou devoluções após os jogos terem sido encomendados aos fornecedores do Jogo Digital.

Todos os clientes devem garantir espaço suficiente nas suas consolas, Playstation 3 e Playstation 4, pois se não tiverem espaço suficiente não efetuamos reembolsos, trocas
ou damos novos jogos. Pois não temos como os trocar ou devolver.

Após validação do pagamento, os jogos são pagos aos fornecedores e não temos forma de os devolver.

Excepções:

1 – Caso passem os 5 dias úteis após validação pagamento e não tenhas recebido o jogo procederemos à devolução total, se o cliente solicitar;

2 – Se por algum motivo o Jogo Digital se equivocar na encomenda, o cliente pode também solicitar o reembolso total.

TAXAS de pagamento: Umas vez cobradas as taxas de pagamento, as mesmas não irão ser reembolsadas. Ao comprar na nossa loja aceita com as condições referidas.

3 – ACESSO ÀS CONTAS

Apenas garantimos acesso às contas nos seguintes casos, a contar a partir da data de envio dos dados:

  • Versões PREMIUM: 48h – e na maioria dos casos durante os 6 meses de garantia excepto se a conta se verificar suspensa;
  • Versões Low-Cost PREMIUM: Ilimitada – Caso a conta fique suspensa, daremos um voucher para troca.
  • Versões normais: 48h
  • Versões Low-Cost TRIAL/NORMAL: Apenas garantimos acesso o período de garantia escolhido.

Caso apague a conta (por engano ou não) perde automaticamente a garantia do Jogo Digital, o acesso ao jogo após isso não é garantido. Deve apagar apenas se já não quiser jogar mais.

4 – PRÉ-RESERVAS

Ao efetuar pré-reserva o cliente garante que recebe o seu jogo antes dos jogadores que efectuam compra normal. No entanto, por questões de segurança os fornecedores só começam a comprar os jogos a partir do dia de lançamento oficial.

O JogoDigital envia as pré-reservas até 3 dias após o lançamento oficial.

Uma vez que se trata de uma categoria especial, onde temos que pagar antecipadamente ao fornecedor, não procedemos a devoluções/reembolsos, excepto caso tenha existido um erro do Jogo Digital.

5 – O JOGO PODE DEIXAR DE FUNCIONAR?

Sim, por isso custam três vezes menos que um jogo normal.

Neste momento só conhecemos três formas de se perder o jogo, no entanto poderão haver mais:

1 – Se entrarem na conta sem permissão

2 – Se a consola e/ou disco avariar e/ou formatar o disco.

3 – Alguém alterar os dados da conta (uma vez que cada conta é partilhada por 2 utilizadores não temos controlo total sobre a mesma)

A garantia não cobre nenhum dos pontos anteriores, apenas em caso de mau funcionamento do jogo.

6 – COMO FUNCIONA ESTE MÉTODO?

No caso dos jogos da PSN depois do pagamento é enviado por email os dados de uma conta para download, com o jogo já comprado, o login e senha, a única coisa que precisa fazer é criar um utilizador no Consola e logar na PSN com o login que for enviado e fazer o download.

Desde Janeiro de 2016 que 90% das contas são entregues via skype / telemóvel / Facebook. Após a encomenda ser paga será enviado um email com instruções, do qual indicará  username para skype e Facebook.

Cada conta é enviada para dois clientes, que partilham a mesma conta. Um jogará na sua própria conta, o outro jogará na conta que enviamos, à qual chamamos LOW COST.

7 – USO ABUSIVO

Caso se verifique que instalou o jogo em mais do que uma consola, ou alterou algum dado da conta sem autorização, o Jogo Digital reportará a conta à Sony, podendo levar a sua consola a ser bloqueada.

O cliente tem direito ao acesso ao jogo, sendo que a conta JogoDigital servirá apenas para instalação e licença. A conta deverá permanecer instalada na consola do cliente, e caso aceda à conta sem solicitar previamente ao JogoDigital.com, ou altere algum dado, reservamo-nos ao direito de anular a garantia e qualquer tipo de suporte.

8 – PRAZO DE ENTREGA

Por norma a entrega é feita no imediato, mas dependendo do número de encomendas, horário e dia da semana, poderá levar até 6 dias úteis.

Marcações: Na maioria dos casos enviamos um link para o cliente efetuar uma marcação da instalação do jogo – assistida por um colaborador JogoDigital via chat.

9- MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode pagar por PayPal (o email de pagamento deverá ser o mesmo que efetuou a encomenda), Skrill, Pagamento de Serviços no Multibanco ou num quiosque com PayShop.

Caso passadas as 24h não tenha recebido confirmação de pagamento, envie-nos uma cópia da prova de pagamento, para que possamos validar manualmente.

10 – CAMPANHAS ‘ACUMULA’

As campanhas “Acumula” são campanhas de desconto variável, que poderão ir até 50% de desconto. Após o cliente comprar, e inserir o cupão, será enviado por email 50% do valor pago pelo produto – excluindo taxas de pagamento. O desconto será entregue em voucher de 10€, não acumuláveis, para gastar em qualquer produto da loja .A título de exemplo: Numa compra de 50€, o cliente receberá de volta 3 vouchers:

  • dois vouchers de 10€ e
  • um voucher de 5€
  • não podendo ser utilizados na mesma compra.

TODAS AS INSTRUÇÕES SÃO ENVIADAS POR EMAIL APÓS A COMPRA!

 

Termos adicionais e condições; EULAs
Quando utiliza os serviços de pagamento G2A, que lhe são prestados pela G2A.COM Limited (doravante denominada por “prestador de serviços de pagamento G2A”), para proceder a uma compra no nosso website, a responsabilidade inerente à sua compra é, inicialmente, transferida para a G2A.COM Limited, antes de lhe ser entregue. O prestador de serviços de pagamento G2A assume-se como principal responsável, com a nossa assistência, pelo pagamento e pelo apoio ao cliente relacionado com o pagamento. Os termos entre o prestador de serviços de pagamento G2A e os clientes que utilizem os serviços de pagamento G2A, regem-se por acordos distintos, não estando sujeitos aos termos mencionados neste website.

No que diz respeito aos clientes que realizem compras através do prestador de serviços de pagamento G2A, i) a política de privacidade do prestador de serviços de pagamento G2A aplica-se a todos os pagamentos e deve ser revista antes de se proceder a qualquer compra, e ii) a política de reembolso do prestador de serviços de pagamento G2A aplica-se a todos os pagamentos, exceto em caso de notificação expressa, com antecedência, por parte do fornecedor relevante, aos compradores. Além disso, a compra de determinados produtos pode também requerer que os compradores concordem com um ou mais contratos de licença de consumidor final (ou “EULAs”), que podem incluir termos adicionais, estabelecidos pelo fornecedor do produto, e não por nós, nem pelo prestador de serviços de pagamento G2A. O cliente ficará vinculado a qualquer EULA com o qual concorde.

Nós e/ou outras entidades que vendam produtos no nosso website, através dos serviços de pagamento G2A, somos os principais responsáveis pela garantia, e serviços de manutenção, apoio técnico ou do produto, para os produtos em questão. Nós e/ou outras entidades que vendam produtos no nosso website, somos os principais responsáveis por quaisquer questões relacionadas com o cumprimento de pedidos e pelos EULAs estabelecidos com o consumidor final. O prestador de serviços de pagamento G2A é o principal responsável por viabilizar o seu pagamento.

O cliente é responsável por quaisquer taxas, impostos ou outros custos associados à compra e entrega dos seus itens, que resultem de despesas devidas ao seu vínculo com os prestadores de serviços de pagamento ou impostos relacionados com as suas autoridades alfandegárias locais ou qualquer outra entidade regulatória.

Para questões ou litígios relacionados com o apoio ao cliente, pode contactar-nos por e-mail para [email protected]

Questões relacionadas com pagamentos realizados através do prestador de serviços de pagamento G2A devem ser endereçadas a [email protected]

Sempre que possível, colaboraremos consigo e/ou com qualquer utilizador que venda no nosso website, a fim de resolver quaisquer litígios que possam advir da sua compra.