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FAQ

Problemas com jogo| Dados Errados | Cadeado

Todos os jogos enviados por nós vem com os extras oficiais.

Estes extras vem na conta que nós enviamos, e cabe ao utilizador gastá-los nessa conta ou procurar forma de os transferir para a sua própria conta.


Não fornecemos suporte a extras.

Provavelmente apenas terminaste o primeiro download, e estás a jogar o primeiro método do jogo.

Deixa a consola ligada umas horas e vais ver que será descarregado em segundo plano o restante.

PREMIUM

Se tens uma conta PREMIUM e te aparece um cadeado significa uma de duas coisas:

1 - Não efetuaste a ativação da nossa conta como principal;

2 - Entraste na conta sem nos ter solicitado após a instalação;

3- A tua consola fez reset à password por segurança;

Primeiro testa efetuar a ativação da conta como principal, e só depois crias um ticket se não conseguires.

Vê aqui o video tutorial.


LOW COST PREMIUM

Se tens uma conta LOW COST é normal que te apareça um cadeado.

Só nas versões PREMIUM (sem ser LOW COST) poderás jogar na tua conta.

As LOW COST são mais baratas porque apenas permitem ser jogadas na conta que te enviamos.

Estado da Encomenda

Se te aparece "cancelada" ou "pendente de pagamento" pode ter sido um bug do sistema.

Se te aparecer com um destes dois estados entra em contacto connosco.

Entregas & Devoluções

Se ainda não recebeste a tua encomenda, verifica o teu histórico de pedidos no site.

Se estiver "completo" significa que já te enviamos e provavelmente estará no SPAM. Poderás também clicar no ícone com um olho para veres os dados do jogo.

Se ainda não recebeste a tua encomenda, verifica o teu histórico de pedidos no site.

Se estiver "completo" significa que já te enviamos e provavelmente estará no SPAM. Poderás também clicar no ícone com um olho para veres os dados do jogo.

Tentamos entregar as encomendas todas na hora, mas em alturas de elevado número de encomendas este prazo pode ir até aos 3 dias úteis, excepto se comprares o envio urgente [disponível em alguns jogos]

Dúvidas Gerais

Se te aparece "cancelada" ou "pendente de pagamento" pode ter sido um bug do sistema.

Se te aparecer com um destes dois estados entra em contacto connosco.

Se estás com um problema a encomendar, ou viste um erro no site, solicitamos que entres em contacto connosco para resolvermos o mais rapidamente possível.

Todos os jogos enviados por nós vem com os extras oficiais.

Estes extras vem na conta que nós enviamos, e cabe ao utilizador gastá-los nessa conta ou procurar forma de os transferir para a sua própria conta.


Não fornecemos suporte a extras.

Apenas nas versões LOW COST necessitas de acesso à internet.


Isto porque a conta necessita de validação online para poderes jogar.

Apenas nas versões LOW COST necessitas de acesso à internet.


Isto porque a conta necessita de validação online para poderes jogar.

Provavelmente apenas terminaste o primeiro download, e estás a jogar o primeiro método do jogo.

Deixa a consola ligada umas horas e vais ver que será descarregado em segundo plano o restante.

Sim.

Todos os jogos são comprados na própria plataforma ou a editoras/revendedores oficiais

Sim.

Todos os jogos são comprados na própria plataforma ou a editoras/revendedores oficiais

PREMIUM

Se tens uma conta PREMIUM e te aparece um cadeado significa uma de duas coisas:

1 - Não efetuaste a ativação da nossa conta como principal;

2 - Entraste na conta sem nos ter solicitado após a instalação;

3- A tua consola fez reset à password por segurança;

Primeiro testa efetuar a ativação da conta como principal, e só depois crias um ticket se não conseguires.

Vê aqui o video tutorial.


LOW COST PREMIUM

Se tens uma conta LOW COST é normal que te apareça um cadeado.

Só nas versões PREMIUM (sem ser LOW COST) poderás jogar na tua conta.

As LOW COST são mais baratas porque apenas permitem ser jogadas na conta que te enviamos.

Apenas as contas  que tem escrito LOW COST no título não te permitem jogar na tua conta de utilizador, mas sim naquela que te enviamos.

Todos os outros jogos, jogas na tua conta!

Para vender um jogo entre em contacto connosco para o ajudarmos.

Podes pagar por Multibanco, MBWAY, Skrill, PayPal e cartões de crédito.

Nas versões Low-Cost podes instalar em mais do que uma consola, no entanto, só podes jogar numa de cada vez. Se abrires o jogo numa consola, quando abrires noutra desligas o jogo à consola anterior. Apenas podes jogar na conta que te enviamos. Nas versões PREMIUM jogas com o teu próprio utilizador PSN (a tua conta), e não podes instalar em mais do que uma consola.

Em jogos PREMIUM e Low Cost, a garantia é de 12 Meses.

Em todos os outros garantimos o seu funcionamento na entrega, e não terão problemas excepto se os dados da conta forem alterados sem autorização.

Tentamos entregar as encomendas todas na hora, mas em alturas de elevado número de encomendas este prazo pode ir até aos 3 dias úteis, excepto se comprares o envio urgente [disponível em alguns jogos]

Tentamos entregar as encomendas todas na hora, mas em alturas de elevado número de encomendas este prazo pode ir até aos 3 dias úteis, excepto se comprares o envio urgente [disponível em alguns jogos]

Não, aquilo que estás a comprar é o jogo, não a conta.