Problemas técnicos com jogos
1O jogo não está completo após o download, o que faço?
Às vezes, pode parecer que o jogo terminou de descarregar, mas na verdade ainda falta parte dele. Isso acontece geralmente quando apenas o primeiro download foi concluído. Uma solução é deixar a consola ligada durante mais tempo, pois o restante do jogo pode ser descarregado em segundo plano.
2O meu jogo está com cadeado, como resolver?
Se tens uma conta premium e vês um cadeado, pode ser porque não ativaste a nossa conta como principal, ou talvez tenhas entrado na conta sem nos pedir depois de instalares o jogo. Isso também pode acontecer se a consola fizer um reset à palavra-passe por segurança. Primeiro, tenta ativar a conta como principal e, se não conseguires, entra em contacto connosco para obteres ajuda.
Se tens uma conta low cost, é normal veres o cadeado, já que essas versões só podem ser jogadas na conta que te enviamos.
Se tens uma conta low cost, é normal veres o cadeado, já que essas versões só podem ser jogadas na conta que te enviamos.
3Preciso de internet para poder jogar?
Geralmente, só precisas de internet nas versões low cost, pois a conta precisa de validação online para funcionar. Nas outras versões, podes jogar offline sem problemas.
Estado da encomenda
1A minha encomenda aparece cancelada, mas já paguei. O que se passa?
Se a tua encomenda aparece como "cancelada" ou "pendente de pagamento" após já teres pago, pode ter sido um erro do sistema. Por favor, entra em contacto connosco para resolvermos essa situação e te ajudarmos da melhor forma possível.
2Ainda não recebi a encomenda, o que faço?
Se ainda não recebeste a tua encomenda, verifica o teu histórico de pedidos no site. Se estiver "completo", significa que já te enviamos e pode estar na tua pasta de spam. Podes também clicar no ícone com um olho para veres os detalhes do jogo.
Se mesmo assim não encontrares a encomenda, entra em contacto connosco para que possamos investigar e resolver o problema.
Se mesmo assim não encontrares a encomenda, entra em contacto connosco para que possamos investigar e resolver o problema.
3Qual o prazo de entrega?
Normalmente, entregamos os produtos digitais imediatamente após a confirmação do pagamento. No entanto, dependendo do número de encomendas, horário e dia da semana, a entrega pode levar até 3 dias úteis.
Para bens físicos, como comandos, jogos em CD, acessórios, etc., o processamento é feito até 1 dia após o pagamento ser confirmado. Esses produtos são enviados via CTT Expresso, com prazos de entrega de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as ilhas.
Para bens físicos, como comandos, jogos em CD, acessórios, etc., o processamento é feito até 1 dia após o pagamento ser confirmado. Esses produtos são enviados via CTT Expresso, com prazos de entrega de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as ilhas.
Dúvidas sobre a conta/jogo
1Não consigo aceder aos extras do jogo, o que pode ser?
Todos os nossos jogos vêm com os extras oficiais, porém, não fornecemos suporte para esses extras. Se estás com dificuldades em acedê-los, recomendamos que entres em contacto com o suporte da plataforma do jogo para obteres assistência.
2O jogo é original?
Sim, todos os jogos que vendemos são originais e adquiridos diretamente das plataformas oficiais ou de revendedores autorizados.
3Posso jogar normalmente na minha conta de utilizador?
Com exceção das contas low cost, podes jogar normalmente na tua própria conta de utilizador. Os jogos low cost estão vinculados à conta que te enviamos e não podem ser jogados noutra conta.
4Posso vender o meu jogo?
Se quiseres vender um jogo adquirido através de nós, entra em contacto connosco para te orientarmos sobre os procedimentos necessários.
5Vendem contas?
Não, apenas vendemos os jogos e não as contas. Quando compras um jogo connosco, estás a adquirir apenas a licença para jogar esse título.
6É seguro?
Sim, somos uma empresa estabelecida e comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra e jogabilidade aos nossos clientes. Todos os nossos produtos são legítimos e garantimos a segurança das transações efetuadas em nosso site.
7Como comprar?
Queres comprar o teu jogo favorito? É fácil!
1. Cria uma conta no nosso site.
2. Adiciona o jogo ao teu carrinho.
3. Efetua o pagamento.
1. Cria uma conta no nosso site.
2. Adiciona o jogo ao teu carrinho.
3. Efetua o pagamento.
Suporte e dificuldades técnicas
1Estou com dificuldades no site, o que se passa?
Se encontraste algum problema ao fazer uma encomenda ou se deparaste com algum erro no site, não hesites em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão que possas ter.
2Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo multibanco, mbway, skrill, paypal e cartões de crédito. Escolhe o método que mais te convém e faz a tua compra com segurança e comodidade.
Especificações sobre tipos de jogos
1Qual a diferença entre jogos low cost e premium?
Nas versões low cost, podes instalar o jogo em várias consolas, mas só podes jogar numa de cada vez. Além disso, estas versões são vinculadas à conta que te enviamos. Já nas versões premium, podes jogar com o teu próprio utilizador PSN e não há restrições quanto ao número de consolas em que podes instalar o jogo.
2Qual é a garantia?
Oferecemos uma garantia de 14 dias para jogos premium e low cost. Para os outros jogos, garantimos o seu funcionamento na entrega, exceto se os dados da conta forem alterados sem autorização.
3Os jogos são físicos ou digitais?
Todos os nossos jogos são digitais e são enviados por email após a validação do pagamento. Dessa forma, podes desfrutar dos teus jogos sem teres de esperar pela entrega física.